+7 (3822) 28-31-16
info@chemsoft.ru
Разработчик ЛИС для химических
лабораторий России
лабораторий России
Техподдержка
Гармоничное сочетание опыта работы в области аналитической химии и информационных технологий позволяет нам компетентно взаимодействовать с сотрудниками различных структур предприятий.
Удобное географическое расположение дает нам возможность учитывать график работы Заказчиков как с Западной, так и Восточной части страны.
ЛИС «Химик-аналитик» рекомендована для использования в дочерних предприятиях
ПАО «Газпром», допущена для применения
на предприятиях концерна «Росатом».
ПАО «Газпром», допущена для применения
на предприятиях концерна «Росатом».
один из лидеров Российского рынка в области разработки
и внедрения лабораторных информационных управляющих систем (ЛИС/ЛИУС)
и внедрения лабораторных информационных управляющих систем (ЛИС/ЛИУС)
Наша компания —
технической поддержки ЛИС «Химик-аналитик» после окончания договора
Мы предоставляем 1 год бесплатной
Стандартная техническая поддержка:
Проведение консультаций по вопросам обеспечения устойчивой и качественной эксплуатации программного продукта в удобной для Заказчика форме – по телефону или электронной почте.
Анализ и устранение замечаний, связанных с некорректной работой алгоритмов расчета и обработки данных, выявленных в процессе промышленной эксплуатации продукта.
Изменение по требованию пользователей реквизитов и полей в имеющихся шаблонах форм документов без изменения структуры баз данных и запросов к ним.
Пересылка Заказчику изменений в виде программных обновлений (patch).
Обновление версии ЛИС «Химик-аналитик», установленной у заказчика.
1
4
2
5
3
Дополнительные возможности техподдержки:
Расширение функционала ЛИС «Химик-аналитик»: добавление новых функций, подключение новых блоков и др.
Выезд специалиста на территорию заказчика.
Актуализация базы данных (актуализация нормативной базы, графика аналитического контроля и др.)
Консультирование и проведение обучающих семинаров для сотрудников заказчика.
1
4
2
3
Требования к обращениям
Отправка писем:
Содержание обращения по работе ЛИС:
Отправка писем:
- Письмо направляется на корпоративную почту ООО «Химсофт».
- В теме письма желательно указать фамилию сотрудника ООО «Химсофт», которому предназначено письмо.
- Если обращение срочное, то желательно это обозначить в теме или теле письма с указанием срока, к которому нужен результат.
- В письме обязательно должны быть указаны контакты отправившего (ФИО, наименование организации и по возможности рабочий телефон, по которому можно связаться).
Содержание обращения по работе ЛИС:
- Указать причину обращения: возникновение системных ошибок; обнаружение ошибок в расчетах или нарушения логики работы элементов; возникновение вопросов; изменение в работе лаборатории, касающееся данных ЛИС.
- Обязательно указать раздел ЛИС: справочник (наименование), журнал (наименование), документ (наименование).
- Описать проблему/вопрос. Что именно происходит и какие действия пользователя к этому приводят? Воспроизводится ли проблема на других рабочих местах? При возникновении системных ошибок, необходимо предоставить изображение Версии ПО ЛИС (F11).
- Описать, как именно должна работать система в случаях нарушения логики работы элементов. Предоставить исходную информацию, то, с чем было произведено сравнение (расчеты, нормативный документ или иной документ, содержащий иное описание принципов работы данного элемента ЛИС).
- Предоставить исходные данные для воспроизведения ошибки/проблемы.
- Сопроводить письмо одним или несколькими изображениями экрана монитора, демонстрирующими проблему в ЛИС. Изображение должно быть представлено в исходном виде (без обрезки). Если изображений несколько, то каждое сопроводить описанием действий, которые были произведены пользователем.
- Указать наименование формы документа ЛИС, в которой необходимо провести изменения.
- Описать по пунктам все изменения, которые необходимо выполнить в данной форме документа.
- Сопроводить описание изображением документа, сформированного в ЛИС, с выделением мест, которые требуется изменить. Это можно сделать с помощью программ Paint, MS Word, MS Power Point и аналогов или распечатав документ обозначить изменения вручную и отсканировать/сфотографировать конечный вариант.
- При наличии формы документа, к которой требуется привести документ ЛИС, необходимо ее предоставить, указав места изменения и описание действий, которые необходимо выполнить (желательно направить заполненную форму документа).
Проведение семинаров и консультирование специалистов заказчика
Внутрилабораторный контроль
ЛИС для ВЛК
Лабораторно- информационная система
ЛИС
При покупке ЛИС «Химик-аналитик» для ВЛК проведение 24-х или 32-х часового семинара оплачивается отдельно. Программа включает в себя лекционные и практические занятия, направленные на получение навыков в работе с системой, по заполнению основных справочников и ведению электронных журналов в объеме необходимом для реализации внутрилабораторного контроля с использованием ЛИС. Такой семинар может быть включен в договор на поставку ЛИС и проведен на территории заказчика. Также возможен вариант проведения семинара в дистанционном формате.
Ежегодно совместно с известными обучающими центрами проводятся выездные семинары по теме «Организация внутрилабораторного контроля с помощью ЛИС «Химик-аналитик» на удобных площадках (г. Москва, г. Екатеринбург) с выдачей документов о повышении квалификации.
Ежегодно совместно с известными обучающими центрами проводятся выездные семинары по теме «Организация внутрилабораторного контроля с помощью ЛИС «Химик-аналитик» на удобных площадках (г. Москва, г. Екатеринбург) с выдачей документов о повышении квалификации.
При выполнении договора на адаптацию
ЛИС «Химик-аналитик» к условиям работы аналитической службы Заказчика («по ключ», «с образцами заполнения») 40-часовой семинар является неотъемлемой частью проектных работ. При подготовке программы используются реальные производственные примеры расчетов, лабораторные журналы, объекты анализа и методики, вспомогательные журналы (журнал регистрации оборудовании, учет реактивов, приготовление растворов).
Возможен договор, по которому адаптацию ЛИС мы проводим по одному направлению, остальное адаптирует Заказчик своими силами. при этом обязательно прохождение курса семинаров по настройке: основных справочников, электронных журналов и форм документов. Курс включает в себя несколько семинаров по две недели, между которыми будет предложено выполнить самостоятельно ряд заданий и начать работать с реальными данными лабораторий Заказчика. Общая длительность семинаров от 8 до 9 недель.
В соответствии с пожеланиями заказчика в рамках нового договора может быть организован дополнительный семинар для администраторов IT-систем по направлениям: интеграция приборов, стыковка с MES, КИС и ЛИС «Химик-аналитик».
ЛИС «Химик-аналитик» к условиям работы аналитической службы Заказчика («по ключ», «с образцами заполнения») 40-часовой семинар является неотъемлемой частью проектных работ. При подготовке программы используются реальные производственные примеры расчетов, лабораторные журналы, объекты анализа и методики, вспомогательные журналы (журнал регистрации оборудовании, учет реактивов, приготовление растворов).
Возможен договор, по которому адаптацию ЛИС мы проводим по одному направлению, остальное адаптирует Заказчик своими силами. при этом обязательно прохождение курса семинаров по настройке: основных справочников, электронных журналов и форм документов. Курс включает в себя несколько семинаров по две недели, между которыми будет предложено выполнить самостоятельно ряд заданий и начать работать с реальными данными лабораторий Заказчика. Общая длительность семинаров от 8 до 9 недель.
В соответствии с пожеланиями заказчика в рамках нового договора может быть организован дополнительный семинар для администраторов IT-систем по направлениям: интеграция приборов, стыковка с MES, КИС и ЛИС «Химик-аналитик».
Подать заявку
Общие требования к организации проведения семинара
Проведение стандартного семинара при приобретении любой конфигурации ЛИС подразумевает выезд одного сотрудника
ООО «Химсофт». Плановая нагрузка на 1 лектора — до 5-и слушателей курса, что обеспечивает индивидуальную работу с каждым слушателем и обеспечивает качество полученных знаний. Количество слушателей может быть увеличено в рамках отдельного договора.
ООО «Химсофт». Плановая нагрузка на 1 лектора — до 5-и слушателей курса, что обеспечивает индивидуальную работу с каждым слушателем и обеспечивает качество полученных знаний. Количество слушателей может быть увеличено в рамках отдельного договора.
В процессе проведения семинара проводится текущий и промежуточный контроль в виде самостоятельных работ.
Семинар проводится в дисплейном классе проектором. Количество рабочих мест должно соответствовать количеству участников, плюс место для лектора. Семинар может проводиться, как в выделенных подразделениях Заказчика, так и в дисплейном классе
ООО «Химсофт» (г. Томск).
ООО «Химсофт» (г. Томск).
По окончанию семинара проводится итоговое тестирование с выдачей именных удостоверений.
При составлении списка сотрудников, которые будут участвовать в семинаре, необходимо обратить внимание
на то, что данные специалисты впоследствии должны будут провести инструктаж по работе с ЛИС на местах для остальных сотрудников лаборатории. В дальнейшем они должны будут поддерживать систему в актуальном состоянии (при необходимости создавать новые показатели, методики, места отбора проб в соответствии с ГАК).
на то, что данные специалисты впоследствии должны будут провести инструктаж по работе с ЛИС на местах для остальных сотрудников лаборатории. В дальнейшем они должны будут поддерживать систему в актуальном состоянии (при необходимости создавать новые показатели, методики, места отбора проб в соответствии с ГАК).
1
4
2
5
3
Для оценки качества процесса проведения семинара и лектора каждым слушателем заполняется анкета установленной формы.
6
Предоставление демонстрационных материалов
Демоверсия ЛИС «Химик-аналитик»
Презентация «Аналитический контроль» на примере объекта анализа типа «Вода»
Презентация «Ведение внутрилабораторного контроля» на примере объекта анализа типа «Вода»
Презентация «Аналитический контроль» на примере объекта анализа типа «Нефть»
Презентация «Ведение внутрилабораторного контроля» на примере объекта анализа типа «Нефть»;
1
4
2
5
3
Презентация «Аналитический контроль» на примере объекта анализа типа «Газ»
6
Презентация «Аналитический контроль» на примере объекта анализа типа «Топливо»
Презентация «Аналитический контроль» на примере объекта анализа типа «Пищевая продукция»
7
8
Презентация «WEB-доступ к отчетным формам»
9
Презентация «Блок «Планировщик»
10
Включает в себя примеры заполнения базы данных как для ведения внутрилабораторного контроля, так и для накопления информации по результатам определения концентрации рабочих проб, учету реактивов, оборудования, ведение документооборота в соответствии с системой менеджмента качества и др.
Автоматизация деятельности сотрудников лаборатории, управление кадровыми, временными и материальными ресурсами, индивидуальное средство планирования работы.
Сделать заказ материалов можно по адресу
info@chemsoft.ru
подготовить презентацию по другим темам и провести необходимые консультации.
По Вашему запросу мы можем
По вашему запросу мы можем подготовить презентацию по другим темам и провести необходимые консультации.
+7 (3822) 28-31-16
634012, г. Томск, а/я 831
+7 (3822) 50-60-71
пн–пт 08:00–17:00 (MSK+4)
info@chemsoft.ru
Copyright 2002 — 2023 ООО "Химсофт"
Все права защищены
Терещенко Василий Анатольевич
Директор
/
/
/
/
/
/
/
/
Контакты