Поддержка
Техническое сопровождение
Обучение и консультирование * Модернизация блоков * Дополнительные материалы

- проведение консультаций по вопросам обеспечения устойчивой и качественной эксплуатации программного продукта в удобной для Заказчика форме – по телефону или электронной почте;
- анализ и устранение замечаний, связанных с некорректной работой алгоритмов расчета и обработки данных, выявленных в процессе промышленной эксплуатации продукта;
- изменение по требованию пользователей реквизитов и полей в имеющихся шаблонах форм документов без изменения структуры баз данных и запросов к ним;
- пересылка Заказчику изменений в виде программных обновлений (patch);
- обновление версии ЛИС «Химик-аналитик», установленной у Заказчика.
После окончания гарантийной технической поддержки возможно продолжение оказания данной услуги. В этом случае помимо перечисленных выше пунктов техническая поддержка может включать в себя:
- расширение функционала ЛИС «Химик-аналитик»: добавление новых функций, подключение новых блоков и др.;
- актуализация базы данных (актуализация нормативной базы, графика аналитического контроля и др.);
- консультирование и проведение обучающих семинаров для сотрудников Заказчика;
- выезд специалиста на территорию Заказчика.
Проведение обучающих семинаров и консультирование специалистов Заказчика
ЛИС «Химик-аналитик» для ВЛК
При покупке ЛИС «Химик-аналитик» для ВЛК проведение 24-х или 32-х часового обучающего семинара оплачивается отдельно. Программа включает в себя лекционные и практические занятия, направленные на получение навыков в работе с системой, по заполнению основных справочников и ведению электронных журналов в объеме необходимом для реализации внутрилабораторного контроля с использованием ЛИС. Такой семинар может быть включен в договор на поставку ЛИС и проведен на территории Заказчика.
ЛИС «Химик-аналитик»
При выполнении договора на адаптацию ЛИС «Химик-аналитик» к условиям работы аналитической службы Заказчика («по ключ», «с образцами заполнения») 72-часовой обучающий семинар является неотъемлемой частью проектных работ. При подготовке программы используются реальные производственные примеры расчетов, лабораторные журналы, объекты анализа и методики, вспомогательные журналы (журнал регистрации оборудовании, учет реактивов, приготовление растворов).
При реализации договора, по которому адаптацию ЛИС Заказчик проводит своими силами, программа обучающего семинара включает в себя как настройку основных справочников, так и настройку форм документов и электронных форм журналов. Обучение производится отдельными курсами по две недели, между которыми будет предложено выполнить самостоятельно ряд заданий и начать работать с реальными примерами. Общий срок обучения группы от 8 до 9 недель.
В соответствии с пожеланиями Заказчика в рамках нового договора может быть организован дополнительный обучающий семинар для администраторов IT-систем по направлениям: интеграция приборов, стыковка с MES, КИС и ЛИС «Химик-аналитик».
Общие требования к организации проведения обучающего семинара

- Проведение стандартного обучающего семинара при приобретении любой конфигурации ЛИС подразумевает выезд одного сотрудника ООО "Химсофт". Плановая нагрузка на 1 лектора — до 5-и слушателей курса, что обеспечивает индивидуальную работу с каждым слушателем и обеспечивает качество полученных знаний. Количество слушателей и курсов обучения может быть увеличено в рамках отдельного договора.
- Семинар проводится в дисплейном классе с проектором. Количество рабочих мест должно соответствовать количеству учатников, плюс место для лектора. Обучающий семинар может проводиться, как в выделенных подразделениях Заказчика, так и в дисплейном классе ООО "Химсофт" (г. Томск).
- При составлении списка сотрудников, которые будут участвовать в обучающем семинаре, необходимо обратить внимание на то, что данные специалисты впоследствии должны будут провести инструктаж по работе с ЛИС на местах для остальных сотрудников лаборатории. В дальнейшем они должны будут поддерживать систему в актуальном состоянии (при необходимости создавать новые показатели, методики, места отбора проб в соответствии с ГАК).
- В процессе проведения обучающего семинара проводится текущий и промежуточный контроль в виде опросов и самостоятельных работ.
- По окончанию обучающего семинара проводится итоговое тестирование с выдачей именных сертификатов (удостоверений).
- Для оценки качества обучающего семинара, процесса проведения и лектора каждым слушателем заполняется анкета установленной формы.
Модернизация функциональных блоков
С учетом современных тенденций и изменений нормативной базы, лежащей в основе принципов работы ЛИС, происходит модернизация и актуализация основных функциональных блоков ЛИС "Химик-аналитик".
|
|
|
ВЛК 2.0 |
Новая версия блока "ВЛК" согласно РМГ 76, Р 50.2.060, РМГ 59, в которой значительно расширен набор алгоритмов внутрилабораторного контроля, в том числе добавлены расчеты Карт Шухарта одновременно по нескольким показателям. Добавлено дублирование и архивирование серии, а также автозаполнение серии несколькими записями из электронного лабораторного журнала. Включен в стандартизированную версию ЛИС. |
|
СМК 2.0 |
Новая версия блока "СМК", в которой переработаны формы журналов СМК. Адаптированы требования ГОСТ ИСО/МЭК 17025-2009. Включен в стандартизированную версию ЛИС. |
|
Реактивы и Растворы 2.0 |
Новая версия блока "Реактивы и Растворы", в которой добавлена возможность проведения входного контроля реактивов, автоматическое списание реактивов при приготовлении растворов и/или при выполнении анализа. Расчет концентрации растворов с пересчетом на ионы или другие вещества, например, образовавшиеся в ходе реакции. Включен в стандартизированную версию ЛИС. |
|
ЛИС 1.7 (Web) |
Новый модуль ЛИС, предназначенный для формирования отчетных документов по данным, имеющимся в ЛИС, без установки специального программного обеспечения на ПК пользователя на базе стандартных интернет-проводников (Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, Opera и т.п.). Устанавливается по запросу Заказчика. |
|
Оборудование 2.0 |
Новая версия блока "Оборудование", в которой выделены отдельные журналы технического обслуживания оборудования. Формирование формуляра на оборудование. Планирование графика проведения обслуживания и индикация дат на календаре. Включен в стандартизированную версию ЛИС. |
|
Блок «Планировщик» |
Новая функциональность в ЛИС, которая позволяет выполнять автоматическое оповещение пользователей о приближении событий, связанных с обслуживанием оборудования; контролем стабильности градировочных характеристик, а также осуществлять контроль сроков годности и количеством реактивов и выполнять установление периодичности выполнения действий в ЛИС. Устанавливается по запросу Заказчика. |
|
Мобильный ЛЖ |
Новый модуль, позволяющий осуществлять доступ к электронным лабораторным журналам ЛИС через мобильные телефоны, планшеты и прочие устройства, в которых встроен интернет-проводник (есть выход в интернет). Устанавливается по запросу Заказчика. |
|
Градуировочные характеристики |
Новая версия блока "Калибровочный график", в которой расширено количество методов расчетов градуировочных коэффициентов и алгоритмов проверки стабильности графиков согласно МУ 6/113-30-19-83, РМГ 54-2002, ГОСТ Р ИСО 11095-2007. Увеличен набор стандартных документов. Включен в стандартизированную версию ЛИС. |
|
ЛЖ 2.0 |
Новая версия блока "Электронные лабораторные журналы", в которой изменены механизмы внутренней настройки и увеличены возможности использования блока. Добавлена возможность одновременного отображения информации о пробе и результатов анализа. Добавлена возможность редактирования списка показателей для каждой отдельной пробы. Добавлена возможность запуска документов из ЛЖ, а также привязка копий документов к ЛЖ/ записи ЛЖ. Включен в стандартизированную версию ЛИС. Перевод с ЛЖ 1.0 на ЛЖ 2.0 осуществляется при очередном обновлении. |
|
ВЛК 2.1 |
Новая версия блока "Внутрилабораторный контроль", в которой реализованы алгоритмы расчета серий контрольных процедур по РМГ 76-2014 и РМГ 61-2010. Включен в стандартизированную версию ЛИС. Перевод с ВЛК 2.0 на ВЛК 2.1 осуществляется при очередном обновлении. |
|
Картотека сотрудников |
Новый блок, предназначенный для ввода и хранения сведений о сотрудниках, связанных с деятельностью лаборатории. В нем содержится информация о трудоустройстве, образовании, курсах повышения квалификации, стажерах и кураторах, а также рассчитывается срок работы сотрудника в области аккредитации. Устанавливается по запросу Заказчика. |
|
Инженерные расчеты |
Новая версия блока "Инженерные расчеты", который предназначен для ввода и хранения сведений о наборах формул и организации на их основе инженерных расчетов (вычислений), которые не могут быть выполнены в рамках лабораторных журналов и форм документов. Расчеты могут проводиться без использования данных лабораторных журналов или с их использованием. Устанавливается по запросу Заказчика. |
|
Специализированное место лаборанта (СМЛ) |
Новая версия функциональности «СМЛ» и перенос её из отдельной утилиты в общую структуру ЛИС. СМЛ предназначен для ввода результатов анализов по группам показателей, ограниченных определенными методами (приборами) для проб, которые могут относиться к разным лабораторным журналам, разным цехам, разным объектам анализа. Включен в стандартизированную версию ЛИС. |
|
Химпосуда 2.0 |
Новая версия блока «Химпосуда», в котором добавлена возможность отслеживать количество посуды, имеющейся в наличии или в резерве на настоящий момент, а также указывать информацию о списании или передаче одной, нескольких единиц химпосуды. Включен в стандартизированную версию ЛИС. Перевод блока «Химпосуда» на версию 2.0 осуществляется при очередном обновлении. |
|
Дополнительные журналы 2.0 |
Новая версия блока «Вспомогательные журналы» предназначена для ввода и хранения данных о инвентаре, материалах, оборудовании, мебели, спецодежде и т.п., которые не учитываются в основных справочниках и журналах. В данной версии добавлена возможность отслеживать количество единиц учета, имеющихся в наличии или в резерве на настоящий момент, а также указывать информацию о списании или передаче. Включен в стандартизированную версию ЛИС. Перевод с Вспомогательных журналов 1.0 на Дополнительные журналы 2.0 осуществляется при очередном обновлении. |
|
ЛИС 1.8 (Web) |
Новая версия WEB модуля «Работа с документами» ЛИС 1.7, предназначенная для формирования отчетных документов по данным, имеющимся в ЛИС, без установки специального программного обеспечения на ПК пользователя на базе стандартных интернет-проводников (Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, Opera и т.п.). Устанавливается по запросу Заказчика. |
|
Утилита прав доступа 2.0 |
Новая версия утилиты прав доступа ЛИС с обновленным интерфейсом, оптимизированной процедурой настройки прав доступа к формам и функциям ЛИС и с доработанным модулем администрирования базы данных ЛИС. Внедрение понятия "Роли" с возможностью предоставления прав как отдельному пользователю так и ролевой группе. Включена в стандартизированную версию ЛИС. Перевод утилиты прав доступа на версию 2.0 осуществляется при очередном обновлении. |
|
СМК 2.1 |
Новая версия блока «СМК», в которой переработаны формы журналов СМК. Адаптированы требования ГОСТ ISO/IEC 17025-2019. Включена в стандартизированную версию ЛИС. Добавление новых форм журналов СМК осуществляется при очередном обновлении. |
|
Дополнительные материалы
По Вашему запросу мы можем предоставить дополнительные материалы:
-
Демоверсия ЛИС «Химик-аналитик».
Включает в себя примеры заполнения базы данных как для ведения внутрилабораторного контроля, так и для накопления информации по результатам определения концентрации рабочих проб, учету реактивов, оборудования, ведение документооборота в соответствии с системой менеджмента качества и др.;
- Презентация «Ведение внутрилабораторного контроля» на примере объекта анализа типа «Вода»;
- Презентация «Ведение внутрилабораторного контроля» на примере объекта анализа типа «Нефть»;
- Презентация «Аналитический контроль» на примере объекта анализа типа «Вода»;
- Презентация «Аналитический контроль» на примере объекта анализа типа «Нефть»;
- Презентация «Аналитический контроль» на примере объекта анализа типа «Газ»;
- Презентация «Аналитический контроль» на примере объекта анализа типа «Топливо»;
- Презентация «Аналитический контроль» на примере объекта анализа типа «Пищевая продукция»;
- Презентация «WEB-доступ к отчетным формам»;
- Презентация «Блок «Планировщик» - автоматизация деятельности сотрудников лаборатории, управление кадровыми, временными и материальными ресурсами, индивидуальное средство планирования работы.
По вашему запросу мы можем подготовить презентацию по другим темам и провести необходимые консультации.
Сделать заказ материалов можно по адресу info@chemsoft.ru.
